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Allgemeine Verkaufsbedingungen

Aktualisiert am 17. Dezember 2019

Die Abbildungen der Produkte dienen nur zur Veranschaulichung und stellen nicht unbedingt ihr Aussehen dar. Die technischen Daten und Abmessungen des Produkts dienen nur zur Veranschaulichung und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Insbesondere für die EXPO VISUAL-Linie ist zu beachten, dass die dargestellten Daten als unverbindliche Informationen zu betrachten sind und somit den Kunden nicht von einer Kontrolle vor dem Druck befreit.

Rollen von selbstklebenden Schneid- und Druckfolien, die in der gewünschten Länge geliefert werden, können Klebestellen enthalten. Bei Rollenlieferungen, die keine Spleiße enthalten, muss dies bei der Bestellung im Warenkorb angegeben werden.

Zusätzlich zu den für die einzelnen Produkte angegebenen Verkaufsbedingungen gelten die folgenden weiteren Bedingungen:

Art. 1 – Garantie und Verantwortung
SIR VISUAL SRL garantiert, dass die vertriebenen Produkte mit den technischen Spezifikationen übereinstimmen, die auf der Verpackung, den technischen Merkblättern und den Benutzer- oder Bedienungsanleitungen der Hersteller angegeben sind. Im Falle einer Nichtkonformität des Produkts ist die Verantwortung von SIR VISUAL SRL in jedem Fall ausschließlich auf den Ersatz desselben beschränkt. SIR VISUAL SRL übernimmt weder den Ersatz des Produkts noch haftet sie für Schäden, die der Kunde durch unsachgemäße Lagerung, Verwendung oder Vermarktung der Produkte davonträgt, insbesondere wenn die von SIR VISUAL SRL bereitgestellten Anweisungen nicht befolgt werden.
Im Falle von Produkten, die im Outlet-Bereich gekauft wurden und bei denen in den Hinweisen auf dem Produkt eine 2. Wahl oder ein Produkt mit Mängeln angegeben ist, ist es nicht möglich, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen, da dies im Preis des Produkts bereits berücksichtigt wurde.

Art. 2 – Eignung der Produkte
Der Kunde muss sich über die Eignung des Produkts für den von ihm beabsichtigten Verwendungszweck vergewissern, wobei er jedes Risiko und jede Haftung übernimmt, die sich aus dieser Verwendung ergeben. Im besonderen Fall von Produkten, die eine Montage erfordern und die gekauft werden, um anschließend vom Kunden zu kundenspezifischen Lösungen zusammengebaut zu werden, ist es die Pflicht des Kunden, alle Dokumente zu prüfen, die technische Informationen enthalten, die für die korrekte Montage der Produkte nützlich sind. Für Produkte, die im Outlet-Bereich gekauft wurden und als "2. Wahl" oder "Produkt mit Mängeln" gekennzeichnet sind, ist keine Rückerstattung oder kein Ersatz möglich.

Art. 3 – Information und Unterstützung
SIR VISUAL SRL verpflichtet sich, auf Anfrage des Kunden alle für die optimale Nutzung des Materials nützlichen Informationen nach bestem Wissen und Gewissen zu liefern.

Art. 4 – Transport
Die Kosten und die Verantwortung für den Transport gehen zu Lasten des Kunden. Bei der Anlieferung durch den Spediteur ist es wichtig, die Pakete zu kontrollieren und zu prüfen, ob die äußere Verpackung oder die Ware selbst beschädigt ist. Bei sichtbaren Schäden geben Sie bitte Umfang und Art des Schadens schriftlich auf dem Frachtbrief an und fertigen Sie eine Kopie davon an, die Sie mit dem Beschwerdeformular auf der Website einreichen können www.sirvisual.it innerhalb von 7 Tagen unter Beifügung aussagekräftiger Fotos des Schadens und einer Erklärung über die Nichtverwendbarkeit des Materials. Auch im Falle von versteckten, äußerlich nicht sichtbaren Schäden ist es notwendig, SIR VISUAL SRL innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware zu benachrichtigen, wobei dieselben Verfahren wie oben beschrieben anzuwenden sind. SIR VISUAL SRL ist nicht in der Lage, das beschädigte Material zu ersetzen oder zu erstatten, wenn auf dem Lieferschein kein spezieller Vorbehalt vermerkt ist. Transports (kostenloser Transport) ist der Kostenbeitrag derjenige, der in den eigenen Preislisten festgelegt ist oder derjenige, der von Zeit zu Zeit mit der kaufmännischen Leitung vereinbart wird; die Ware wird frei an Bord des Lastwagens geliefert und die Entladung des Lastwagens am Bestimmungsort liegt in der Zuständigkeit und Verantwortung des Kunden. Im Falle des Transports durch den Kunden (Nachnahme), hat SIR VISUAL SRL kein Recht, einzugreifen und / oder die Überwachung der Sendung und übernimmt keine Verantwortung für den Transport.

Art. 5 – Lieferbedingungen
SIR VISUAL SRL verpflichtet sich zur Einhaltung der vereinbarten Lieferbedingungen. Die Tatsachen, die den Versand der Materialien verhindern oder verzögern, wie zum Beispiel, aber nicht ausschließlich, verzögerte Lieferungen von Rohstoffen, Einfuhrverbote, Streiks (einschließlich Unternehmensstreiks) und andere Tatsachen, die die Produktion und/oder die Verarbeitung verhindern oder verzögern, werden üblicherweise als höhere Gewalt betrachtet und SIR VISUAL SRL kann nicht für die Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden. In den oben genannten Fällen kann SIR VISUAL SRL die Lieferung so lange verzögern, wie die Ursachen der Verzögerung andauern.

Art. 6 – Reklamationen
Beschwerden jeglicher Art, mit Ausnahme derer, die im vorhergehenden Artikel 4 - Transport - vorgesehen sind, müssen innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt des Materials schriftlich an SIR VISUAL SRL gerichtet werden, wobei der Kunde nach Ablauf dieser Frist jegliches Recht auf Reklamation von Mängeln und / oder Qualitätsmängeln und / oder Nichtkonformität der verkauften Materialien verwirkt hat. Auf der Website www.sirvisual.it ist ein Beschwerdeformular verfügbar. Der Kunde kann eine schriftliche Beschwerde an unsere Gesellschaft auch ohne Verwendung des oben genannten Formulars richten, vorausgesetzt, dass diese Mitteilung alle erforderlichen Informationen und Dokumente enthält und per Einschreiben mit Rückschein an unseren Firmensitz gemäß den angegebenen Bedingungen gesendet wird. SIR VISUAL SRL ist in der Lage, die Begründetheit der Reklamation zu prüfen, indem sie die beanstandete Ware untersucht, die der Kunde auf Anfrage an SIR VISUAL SRL schickt, oder indem sie, falls vereinbart, den Kunden besucht.

Art.7 – Rücktritts- oder Widerrufsrecht
Der Online-Verkauf von SIR VISUAL SRL-Produkten unterliegt den Artikeln 50 - 68 des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 6. September 2005, Nr. 206, in der geänderten Fassung) und der EU-Richtlinie (2011/83/EU). Diese Rechtsvorschriften geben den Verbrauchern das Recht, von Verträgen oder Vertragsangeboten zurückzutreten, und garantieren ihnen das Recht, das gekaufte Produkt zurückzugeben und die Erstattung der entstandenen Kosten zu erhalten.
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung der Waren zu widerrufen. Dieses Recht besteht in der Rückgabe der gekauften Ware an SIR VISUAL SRL und der damit verbundenen Rückerstattung des Kaufpreises und der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer anderen als der Standardlieferung ergeben).
Der Kunde kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Nach Erhalt der Rückgabebestätigung durch den Kundendienst hat der Kunde 14 (vierzehn) Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Der Rücktritt muss per Einschreiben (E-Mail, Fax oder Telegramm) mit Empfangsbestätigung an folgende Adresse erfolgen:

SIR Visual S.r.l.
Via Brescia, 41 in Castenedolo (BS)
Tel. +39 030 2130290 - Fax +39 030 2733266

Die Mitteilung muss die Erklärung enthalten, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, und zwar unter Angabe Ihrer Bestell-, Rechnungs- und Kundennummer, der Produkte, die widerrufen werden sollen (Kennzeichnung mit der Artikelnummer), sowie der Bankverbindung, auf die die Überweisung erfolgen soll (IBAN).
Der Kundendienst von SIR Visual S.r.l. wird Ihnen nach Erhalt der Rücktrittsmitteilung die Annahme der Rücksendung mitteilen (mittels eines per E-Mail zugesandten Genehmigungsformulars, das Sie ausdrucken, ausschneiden und auf dem Paket anbringen müssen), damit Sie alles innerhalb der folgenden 14 (vierzehn) Tage zurücksenden können.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz (Gesetz Nr. 185 vom 22/05/1999) unterliegt die Rückgabe von Waren den folgenden Bedingungen:

  • die gekaufte Ware muss im Wesentlichen unversehrt sein (frei von Beschädigungen oder Manipulationen)
  • die Kosten der Rücksendung der Waren werden vom Kunden übernommen

Bringen Sie die erhaltene Retourenannahme deutlich sichtbar auf den versendeten Paketen an. Sendungen, die nicht mit dem Retourenannahmeformular versehen sind, werden nicht angenommen und auf Kosten des Absenders zurückgeschickt.
Im Interesse des Kunden wird empfohlen, das Paket sorgfältig vorzubereiten, eine geeignete Verpackung zu verwenden (vorzugsweise die Originalverpackung) und für den Versand einen Kurier oder ein anderes geeignetes Transportmittel zu benutzen, um die Rückverfolgbarkeit der Sendung zu ermöglichen.
SIR VISUAL SRL erstattet dem Kunden den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung.
Der Fernabsatz und damit das Widerrufsrecht gilt nur für Privatpersonen. Für Personen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gibt es kein Widerrufsrecht.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das in den Artikeln 52 bis 58 für Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge vorgesehene Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei:

(a) Dienstleistungsverträgen, nachdem die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Gewerbetreibende den Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Erfüllung des Vertrags akzeptiert hat;

(b) der Lieferung von Gegenständen oder der Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Gewerbetreibende nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;

c) der Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig auf den Kunden zugeschnitten sind (z. B. Klebefolien, die in einer anderen Größe als der Originalrolle bestellt werden)

(d) der Lieferung von Gegenständen, die schnell verderben oder ablaufen können;

(e) der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden;

(f) der Lieferung von Gegenständen, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;

(g) der Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die vom Gewerbetreibenden nicht kontrolliert werden können;

(h) Verträgen, bei denen der Verbraucher ausdrücklich um einen Besuch des Gewerbetreibenden zum Zwecke der Durchführung dringender Reparatur- oder Wartungsarbeiten gebeten hat. Erbringt der Gewerbetreibende anlässlich eines solchen Besuchs Dienstleistungen, die über die vom Verbraucher ausdrücklich verlangten hinausgehen, oder liefert er andere Waren als Ersatzteile, die für die Durchführung von Wartungs- oder Reparaturarbeiten erforderlich sind, so gilt das Widerrufsrecht für diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;

(i) der Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, die nach der Lieferung geöffnet wurden;

(l) der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung solcher Veröffentlichungen;

m) Verträgen, die in einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen oder im Outlet-Bereich erworben wurden.

(n) der Bereitstellung von Unterkünften zu anderen als Wohnzwecken, der Beförderung von Gütern, Autovermietungen, Verpflegungsdienstleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsieht;

(o) der Bereitstellung digitaler Inhalte mittels eines immateriellen Datenträgers, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und er akzeptiert hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

Art. 7.1 – Rücksendung von Waren
Die Rücksendung von Waren muss schriftlich von SIR VISUAL SRL mittels des entsprechenden Rücksendeformulars genehmigt werden; die Waren müssen ab unserem Lager geliefert werden und werden auf Risiko und Gefahr des Kunden transportiert. Manipulierte, beschädigte oder missbräuchlich verwendete Produkte werden unter keinen Umständen akzeptiert. Für die Rücksendung von Waren aus Gründen, die nicht auf SIR VISUAL SRL zurückzuführen sind, wird eine Gebühr von € 30,00 für die Praxisverwaltung erhoben.

Art. 8 – Zahlungsbedingungen und -modalitäten
Die Bestellung wird mit der zum Zeitpunkt der Bestätigung gewählten Zahlungsart bearbeitet. Alle anderen Zahlungsbedingungen müssen im Voraus mit der Handelsabteilung vereinbart werden.

  • PayPal und Kreditkarten
    Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte (PayPal-Schaltung) entschieden haben, werden Sie, sobald Sie auf dem Bildschirm "Zahlung" angekommen sind, durch Anklicken der Schaltfläche "Kauf bestätigen" aufgefordert, ein weiteres Formular auszufüllen, in dem Sie die Daten Ihres PayPal-Kontos eingeben oder die in der Liste aufgeführte Kreditkarte auswählen, mit der Sie die Zahlung vornehmen möchten. Die bereitgestellten Informationen werden vollständig von Paypal verwaltet, um die absolute Sicherheit der Transaktion zu gewährleisten.
     
  • Banküberweisung
    Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, erfolgt der Versand erst nach Erhalt des Zahlungsnachweises, den Sie uns in Kopie per Fax oder E-Mail zukommen lassen. Die folgenden Bankdaten werden Ihnen nach Abschluss Ihrer Online-Bestellung ebenfalls per E-Mail zugesandt, zusammen mit Anweisungen für die Übermittlung des Überweisungsbelegs.
     
  • Nachnahme
    Wenn Sie sich für eine Zahlung per Nachnahme entschieden haben, erhalten Sie von unserer Verkaufsabteilung eine zusätzliche Auftragsbestätigung (zusätzlich zu derjenigen, die Sie am Ende des Online-Kaufs automatisch vom System erhalten), die gegengezeichnet zurückgeschickt werden muss, um Ihre tatsächliche Absicht, den Kauf durchzuführen, zu bestätigen. Wenn Sie diese schriftliche Bestätigung nicht erhalten, wird die Bestellung nicht bearbeitet und folglich nicht versandt.
    Die Zahlungsart Nachnahme sieht eine Barzahlung der Ware direkt bei Lieferung der bestellten Produkte vor. Nachnahmebestellungen können bis zu einem Betrag von 500,00 Euro inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten aufgegeben werden.

Art. 9 – Unbezahlte und verspätete Zahlungen
Im Falle eines Zahlungsverzugs muss der Kunde an SIR VISUAL SRL ohne Inverzugsetzung die Verzugszinsen gemäß Gesetzesdekret 231/2002  231/2002 auf die überfälligen Beträge (EZB-Satz erhöht um 7 Prozentpunkte) sowie die zusätzlichen Inkassokosten zahlen. Nach dem zweiten Verzug kann die Zahlung des Kunden angepasst werden. Im Falle einer Insolvenz behält sich SIR VISUAL SRL das Recht vor, die Ausführung der laufenden Aufträge zu blockieren.

Art. 10 – Datenschutzbestimmungen
Hier werden die Modalitäten für die Verwaltung der Website (nachstehend "Website" genannt) in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer, die sie aufrufen, beschrieben. Es handelt sich um allgemeine Datenschutzbestimmungen, die über die Kriterien für die korrekte Verarbeitung personenbezogener Daten auf oder über die Website informiert. Dies sind Kriterien, die der Nutzer auch in den einzelnen Informationshinweisen findet, die in den verschiedenen Rubriken der Website veröffentlicht werden, um die Methoden und Zwecke der Verarbeitung im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Informationen verschiedener Art zu präzisieren. Diese Informationen werden auch gemäß Artikel 13 der Allgemeinen Datenschutzverordnung (Verordnung 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, nachstehend "Verordnung" genannt) denjenigen zur Verfügung gestellt, die mit den Webdiensten der Website interagieren, aber umfassen nicht die Verarbeitung der Daten auf anderen Websites, die vom Nutzer über Links auf der Website selbst aufgerufen werden können. Die Informationen stützen sich auch auf die Empfehlung Nr. 2/2001, die die europäischen Behörden für den Schutz personenbezogener Daten in der durch Artikel 29 der Richtlinie 95/46/EG eingesetzten Arbeitsgruppe am 17. Mai 2001 angenommen haben, um bestimmte Mindestanforderungen für die Erhebung personenbezogener Daten im Internet festzulegen, insbesondere die Art und Weise, den Zeitpunkt und die Art der Informationen, die die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen den Nutzern zur Verfügung stellen müssen, wenn sie eine Website aufrufen, unabhängig vom Zweck der Verbindung. Die Nutzer sollten diesen Informationstext sorgfältig lesen, bevor sie personenbezogene Daten übermitteln. Lesen Sie die vollständige Richtlinie.

Art. 11 – Zuständigkeit
Der Gerichtshof von Brescia ist für alle Streitigkeiten zuständig, die sich aus dem Vertrag ergeben, damit zusammenhängen oder sich daraus ableiten. Das Gericht von Brescia ist auch für alle Streitigkeiten zuständig, die sich aus der Auslegung, Anwendung, Ausführung, Beendigung des Vertrags und/oder der vorliegenden "Allgemeinen Verkaufsbedingungen" oder in irgendeinem damit zusammenhängenden Fall ergeben, auch im Falle eines Zusammenwirkens von Ursachen.

Es wird davon ausgegangen, dass diese Verkaufsbedingungen dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt sind und von ihm akzeptiert werden, und sie bleiben gültig, bis eventuelle Änderungen durch Veröffentlichung auf der Website bekannt gegeben werden www.sirvisual.it.



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